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Mentions légales
Éditeur du site
Mood Vélocyclettes, SARL au capital de 2 000 €
Directeur de la publication : Paul Durieux, cogérant.
Hébergeur
Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre · www.hostinger.com
Données personnelles
Le site ne comporte pas de formulaire. Les e-mails que vous nous envoyez servent uniquement à vous répondre et à traiter votre demande ; ils ne sont ni vendus ni transmis à des tiers. Vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur suppression à contact@mood-velo.fr. Le site n'utilise pas de cookies publicitaires.
Propriété intellectuelle
Les textes et photos de l'atelier appartiennent à Mood Vélocyclettes. Les photos et marques des vélos appartiennent à leurs fabricants respectifs (Jean Fourche, Brekr, Christiania Bikes, Bombtrack, Marin, woom).
Conditions générales de vente
Version du 13 octobre 2026.
1. Qui sommes-nous, à quoi servent ces conditions
Mood Vélocyclettes, SARL au capital de 2 000 €, 163 rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, RCS Bordeaux 903 718 625, TVA FR67903718625, 05 54 51 42 54, contact@mood-velo.fr (« Mood », « nous »).
Ces conditions s'appliquent à tout ce que nous vendons à des particuliers : vélos neufs commandés auprès de nos marques, kits d'électrification et leur pose, pièces et accessoires, prestations d'atelier. Les ventes se concluent en boutique ou sur devis envoyé par e-mail ; le site ne permet pas de commander en ligne. Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour du devis ou de l'achat.
2. Prix et informations
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Pour les vélos, ce sont les prix publics des fabricants ; ils peuvent évoluer, mais le prix inscrit sur le devis que vous acceptez est celui que vous payez. Les photos et descriptions du site sont données à titre indicatif : les caractéristiques exactes du vélo ou du kit sont celles du devis.
3. Devis et commande
Vélos et électrifications sont faits sur devis, gratuit, envoyé par e-mail ou remis en boutique. Il précise le produit, ses options, le prix total, l'acompte et le délai annoncé. La commande est ferme lorsque vous acceptez le devis (signature, e-mail ou accord en boutique) et que nous recevons l'acompte.
4. Acompte et paiement
Un acompte de 30 % du prix est demandé à la commande : c'est lui qui nous permet de commander le vélo ou le kit auprès du fabricant. Le solde est réglé à la remise du vélo. Les accessoires et prestations d'atelier se règlent en boutique au moment du retrait.
Paiement par carte bancaire, virement ou espèces dans la limite légale ; les chèques ne sont pas acceptés. Pour les achats à partir de 500 €, un paiement en plusieurs fois, un crédit ou un leasing peuvent être proposés par notre partenaire Youbyke, sous réserve d'acceptation de votre dossier par l'organisme.
Le vélo, le kit ou les pièces restent la propriété de Mood jusqu'au paiement complet du prix.
5. Annulation
L'acompte déclenche la commande auprès du fabricant. Si vous souhaitez annuler avant la remise du vélo, contactez-nous : l'acompte vous est remboursé et la commande est annulée.
6. Délais et remise du vélo
Les délais annoncés sont ceux des fabricants : environ 4 mois pour Jean Fourche (date des prochaines livraisons indiquée sur la page Vélos), 10 jours ouvrés pour Brekr, Bombtrack, Marin et woom ; pour Christiania Bikes, la date est indiquée sur le devis. Ils dépendent du fabricant et nous vous prévenons de tout retard.
Le vélo est préparé, réglé et vous est remis en boutique. Les risques vous sont transférés au moment où vous en prenez possession.
Si le vélo n'est pas livré à la date convenue, vous pouvez nous demander de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande par écrit et être remboursé de toutes les sommes versées dans les 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
7. Électrification de votre vélo
Avant le devis, nous vérifions avec vous que votre vélo peut être électrifié et qu'il est en état de l'être (cadre, freins, roues). Si son état ne le permet pas en sécurité, nous vous le disons et pouvons refuser la pose ou proposer les réparations nécessaires sur devis.
Le kit est commandé pour votre vélo après acceptation du devis ; la pose est réalisée sous 72 h une fois le kit reçu. Le prix affiché comprend le kit, la batterie de 450 Wh et la pose ; une batterie de plus grande capacité est possible sur devis.
Le vélo électrifié respecte la réglementation des vélos à assistance électrique : moteur de 250 W, assistance coupée à 25 km/h et dès que vous cessez de pédaler (norme NF EN 15194). Nous vous remettons la facture et le certificat de conformité du kit, utiles notamment pour une demande d'aide à l'achat. Tout débridage ou modification du réglage est interdit par la loi et met fin aux garanties.
8. Atelier
Les rendez-vous se prennent par e-mail ou par téléphone. Nous établissons le diagnostic et vous proposons les pièces et le prix avant d'intervenir ; aucun travail supplémentaire n'est fait sans votre accord. Nous vous prévenons quand votre vélo est prêt et la prestation se règle au retrait.
Sur les vélos électriques achetés en ligne, nous intervenons sur la partie mécanique uniquement : pas d'intervention sur le système électrique ni de montage d'accessoires branchés sur la batterie.
Les vélos confiés à l'atelier sont assurés contre le vol, l'incendie et les catastrophes naturelles pendant qu'ils sont chez nous.
9. Droit de rétractation
Les achats et commandes conclus en boutique ne donnent pas droit à un délai de rétractation. Si une commande est conclue entièrement à distance (devis accepté par e-mail, sans passage en boutique), vous disposez de 14 jours à compter de la remise du bien pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous l'écrivant à contact@mood-velo.fr (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment un vélo configuré à votre demande ou un kit posé sur votre vélo, ni aux prestations d'atelier entièrement réalisées avec votre accord avant la fin du délai (article L221-28).
10. Garanties
Les vélos, kits, pièces et accessoires vendus neufs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, ainsi que de la garantie commerciale du fabricant lorsqu'elle existe (sa durée est indiquée sur le devis ou la fiche du produit). Gardez votre facture : elle vous sera demandée.
Garantie légale de conformité. Vous disposez de deux ans à compter de la remise du bien pour faire jouer la garantie légale de conformité si un défaut de conformité apparaît. Pendant ce délai, vous n'avez qu'à établir l'existence du défaut, pas sa date d'apparition. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de 30 jours suivant votre demande, sans frais ni inconvénient majeur. Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé ou n'aboutit pas, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou, si le défaut est majeur, l'annulation de la vente et le remboursement. La garantie légale s'applique indépendamment de la garantie commerciale du fabricant (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation).
Vices cachés. Vous pouvez aussi agir au titre des vices cachés dans les deux ans suivant leur découverte, et choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Ne relèvent pas des garanties : l'usure normale (pneus, chambres à air, plaquettes, câbles, chaîne, courroie, roulements…), les chocs, chutes et mauvaises utilisations, le défaut d'entretien, le débridage ou toute modification du système électrique, et les interventions réalisées par un tiers sur la partie concernée.
11. Utilisation et responsabilité
Un vélo à assistance électrique reste un vélo : il circule sans immatriculation ni assurance obligatoire, dans le respect du Code de la route. Nous vous expliquons l'utilisation, la recharge et l'entretien à la remise du vélo. Nous ne sommes pas responsables des dommages dus au non-respect du Code de la route, à une utilisation non conforme ou à un défaut d'entretien. Nous vous conseillons une assurance couvrant votre responsabilité civile et, pour un vélo de valeur, le vol.
12. Remises partenaires
Les membres et clients de nos partenaires bénéficient de 10 % de remise sur l'atelier et les accessoires, hors achat de vélo, sur présentation de leur justificatif (carte ou ticket). Pour Papa Jo : un ticket de 2 menus donne droit à une remise ; il est barré en caisse pour ne pas être réutilisé.
13. Données personnelles
Nous utilisons vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone) et les informations sur votre vélo uniquement pour établir vos devis, traiter vos commandes et prestations, vous facturer et vous recontacter à leur sujet. Elles ne sont ni vendues ni cédées ; elles sont transmises au fabricant ou à Youbyke seulement lorsque c'est nécessaire à votre commande ou à votre financement. Les factures sont conservées 10 ans comme l'impose la loi, les autres données 2 ans après notre dernier échange. Vous pouvez y accéder, les faire corriger ou supprimer, ou vous opposer à leur utilisation en écrivant à contact@mood-velo.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
14. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@mood-velo.fr ou passez en boutique : nous cherchons d'abord une solution avec vous. Si aucun accord n'est trouvé, vous pourrez recourir gratuitement au médiateur de la consommation [coordonnées du médiateur à ajouter] .
15. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile ou celle du lieu de livraison du bien.